I prodotti acquistati verranno elaborati entro 2-3 settimane dalla data dell'ordine. Successivamente, saranno consegnati al corriere per la spedizione all'indirizzo fornito dal cliente nell'ordine. Raffaelli si riserva il diritto di accettare o rifiutare consegne richieste al di fuori dell'Italia o dell'Europa. In ogni caso, per le consegne al di fuori dell'Italia, i costi di spedizione e i tempi di consegna possono variare. Il luogo di origine della spedizione è l'Italia.

Per le consegne verso paesi al di fuori dell'Unione Europea, eventuali spese doganali d'importazione saranno a carico del destinatario. Pertanto, consigliamo ai clienti di contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e eventuali limitazioni di importazione.

I tempi di consegna forniti da Raffaelli sono puramente indicativi, e eventuali ritardi o consegne parziali non danno diritto al cliente di rifiutare la consegna o di richiedere un risarcimento. Raffaelli spedisce in Italia tramite il corriere BRT (Bartolini).

Se scegliete un vettore diverso da quelli offerti durante il processo di acquisto, il rischio di danneggiamento o perdita dei prodotti si trasferisce a voi al momento della consegna al vettore. Eventuali contestazioni riguardanti le caratteristiche esterne degli articoli consegnati devono essere indirizzate direttamente al vettore.

Una volta che la merce lascia i nostri magazzini, riceverete un'email di conferma di spedizione contenente un codice di tracciamento che può essere utilizzato per verificare lo stato del vostro ordine online.

Per quanto riguarda l'INDIRIZZO DI SPEDIZIONE, si prega di considerare le seguenti condizioni: quando si paga con PayPal, siamo obbligati a spedire l'articolo all'indirizzo fornito dall'acquirente durante il processo di pagamento. Con altri metodi di pagamento, spediremo all'indirizzo indicato nei dettagli di spedizione. In entrambi i casi, il cliente è tenuto a fornire un NUMERO DI TELEFONO VALIDO, che verrà comunicato al corriere in caso di problemi di consegna. In assenza di un numero di telefono valido, il vostro ordine potrebbe subire ritardi o rimanere in sospeso fino a quando non verranno fornite le informazioni di spedizione necessarie.

Alla consegna dei prodotti, il cliente è tenuto a verificare:

• Che il numero di colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
• Che l'imballo sia integro, non danneggiato, non bagnato o alterato in altro modo, compresi i materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o discrepanze nel numero di colli o informazioni devono essere immediatamente segnalati, aggiungendo una specifica indicazione sul documento di consegna da restituire al corriere.

Eventuali problemi relativi all'integrità fisica, alla corrispondenza o alla completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna inviando un'email a info@raffaelli.shop.

IMPORTANTE: In caso di richiesta di fattura fiscale, non è possibile dichiarare un valore inferiore al prezzo d'acquisto. Il prezzo fatturato corrisponderà all'importo pagato, come previsto dalla legge.

In caso di DESTINATARIO ESSENZIALE e successivo ritorno della spedizione al mittente da parte del corriere, €10,00 verranno detratti dall'importo del rimborso una volta che la merce sarà rientrata nei nostri magazzini.